Una vez realizado el pago, el cliente acepta los términos y condiciones del sitio, así como la información del producto, el método de pago y los datos ingresados durante la compra.
Por esta razón, no se realizan cancelaciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra, ya que se generan gastos de procesamiento por parte de las pasarelas de pago y cargas impositivas que no son reembolsables.
Le recomendamos revisar cuidadosamente:
El producto elegido (color, talle, cantidad, etc.)
Sus datos personales (dirección, código postal, DNI, correo)
La cantidad de cuotas seleccionadas, en caso de pago con tarjeta
Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo.
Solo aceptamos cambios por productos que presenten fallas o daños. No se aceptan cambios por error de elección del cliente (talle, color, modelo, etc.).
Para solicitar un cambio, debe contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Se requerirá comprobante de compra (número de pedido o ticket digital).
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos por email si la devolución fue aprobada o rechazada. Si es aprobada, se realizará un crédito o reembolso en el mismo método de pago utilizado.
Importante: los artículos en promoción u oferta no tienen devolución ni reembolso.
Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente. Estos gastos no son reembolsables.
En caso de que se autorice un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.
Para iniciar un cambio por producto defectuoso o realizar una consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
